Петецкі, І., Крикавський, Є., Гладій, У. і Черкес, Р. (2023) «Актуальність впровадження СRM-систем на підприємствах», Академічні візії, (18). доступний у: https://www.academy-vision.org/index.php/av/article/view/298 (дата звернення: 10 Липень 2026).