Петецкі, Ігнаци, Євген Крикавський, Устина Гладій, і Роман Черкес. «Актуальність впровадження СRM-систем на підприємствах». Академічні візії, no. 18 (Квітень 3, 2023). дата звернення Липень 10, 2026. https://www.academy-vision.org/index.php/av/article/view/298.