Аналіз зарубіжного досвіду організації анімаційних послуг (на прикладі Туреччини)

Анотація

У статті розглянуто особливості зарубіжного досвіду при організації анімаційних послуг (на прикладі Туреччини). Актуальність теми дослідження обумовлюється тим, що у сучасному технологічному середовищі виникає гостра необхідність відновлення фізичних і психологічних ресурсів, які людина втрачає під час праці та повсякденного спілкування. Рекреація, яка спрямована на задоволення рекреаційних потреб, відновлення та розвиток фізичних і психологічних сил людини, а також її інтелектуальне зростання, стала найдинамічнішим сегментом гостинності у світі. Анімаційні готельні послуги є додатковими сервісами, які надаються туристам з метою створення найкомфортніших умов для відпочинку, разом із добре організованим проживанням та харчуванням. Організація анімації забезпечує належну увагу та постійне зайняття гостя тим, що приносить йому задоволення. Вона сприяє виникненню позитивних емоцій, формуванню прекрасного настрою і викликає бажання повертатися знову й знову до таких емоційних вражень. Тож, метою статті стало дослідження зарубіжного досвіду щодо організації анімаційних послуг (на прикладі Туреччини). У процесі дослідження застосовано методи аналізу наукової літератури, порівняння, узагальнення та структуризації даних для формування висновків. Як результат дослідження спочатку було визначено загальну значимість анімаційної діяльності. Надалі було приділено увагу характеристиці вимог стосовно навичок та вмінь аніматора. Надано загальний опис анімаційних програм Туреччини. Надалі, з метою можливостей впровадження у практику вітчизняних туристичних підприємств, зокрема готельного бізнесу, анімаційних заходів і програм було наведено приклад анімаційної діяльності в готелях Туреччини різного зіркового класу – 4 і 5 зірок, а саме: готель Akka Claros Hotel 4* та готель Regnum Carya Golf & Spa Resort 5*. Тож, з'ясовано, що на основі зазначених вище теоретичних аспектів та на підставі розглянутих особливостей організації анімаційного обслуговування на прикладі турецьких готелів 4 і 5 зірок, можна висловити переконання в тому, що, в українські готельні туристичні комплекси можливо і потрібно додавати до своїх послуг анімаційний супровід. Та на жаль, ще багато українських підприємств не усвідомлюють усієї важливості наявності анімаційних послуг для клієнтів, тому велика кількість вітчизняних туристів надають перевагу відпочинку за кордоном.