Крос-культурні комунікаційні бар'єри в Україні як чинник виникнення економічних втрат у міжнародній діяльності
DOI:
https://doi.org/10.66556/2786-586X.53.lozinska-lКлючові слова:
крос-культурна комунікація, комунікаційні бар'єри, економічні втрати, міжнародна діяльність, міжкультурна взаємодія, трансакційні витрати, міжнародні команди, крос-культурний менеджментАнотація
Метою дослідження є наукове обґрунтування причинно-наслідкового зв'язку між крос-культурними комунікаційними бар'єрами та виникненням економічних втрат у міжнародній діяльності підприємств, а також формування практичних напрямів превентивного управління такими втратами. Об'єктом дослідження є процес міжкультурної взаємодії працівників, керівників, партнерів, постачальників і споживачів у межах міжнародних операцій. У статті систематизовано мовно-семантичні, контекстуальні, ціннісно-поведінкові, ієрархічно-статусні, часові, невербальні та цифрово-комунікаційні бар'єри. Обґрунтовано, що їх економічний вплив проявляється через помилки тлумачення домовленостей, затримки погоджень, повторне виконання робіт, зростання витрат на координацію, втрату контрактів, зниження продуктивності міжнародних команд, плинність персоналу, погіршення репутації та втрачені ринкові можливості. Визначено, що сукупні втрати мають прямий, непрямий і стратегічний характер, а їх масштаб залежить від складності операцій, кількості залучених культурних груп, рівня формалізації процедур, якості зворотного зв'язку та готовності персоналу до взаємодії у мультикультурному зовнішньому середовищі. Сформовано причинний ланцюг, за яким культурно зумовлена відмінність переходить у комунікаційне спотворення, помилкове управлінське рішення, операційний збій і фінансовий результат. Запропоновано модель переходу від реактивного усунення наслідків до превентивного управління, яка охоплює культурну діагностику партнерів, контекстуальну адаптацію повідомлень, стандарти підтвердження домовленостей, підготовку міжнародних команд, медіацію, облік комунікаційних збоїв та оцінювання пов'язаних із ними витрат. Доведено, що крос-культурний менеджмент повинен розглядатися як складова економічного управління ризиками міжнародної діяльності, оскільки якість комунікації безпосередньо впливає на швидкість операцій, договірну надійність, використання ресурсів і довгострокову конкурентоспроможність підприємств.Посилання
Aksonova, O. V., & Yatsenko, O. M. (2025). Rozvytok mizhkulturnoi komunikatsii v hlobalnomu tsyfrovomu landshafti XXI st. [Development of intercultural communication in the global digital landscape of the XXI century]. Investytsii: praktyka ta dosvid, 6, 36–42. DOI https://doi.org/10.32702/2306-6814.2025.6.36
Lifintsev, D. S., & Kanavilias, Zh. (2017). Kros-kulturnyi menedzhment: pereshkody efektyvnii vzaiemodii u multykulturnomu seredovyshchi [Cross-cultural management: Barriers to effective interaction in a multicultural environment]. Naukovyi visnyk Polissia, 2(2), 195–202.
Yevtushenko, V. A., Lisenyi, Ye. V., & Wu, Ziyou Lin. (2022). Doslidzhennia kros-kulturnoho menedzhmentu diialnosti pidpryiemstv na rynkakh Yevropy [Research on cross-cultural management of enterprise activities in European markets]. Visnyk Kharkivskoho natsionalnoho universytetu imeni V. N. Karazina. Seriia «Ekonomichna», 103, 33–40. DOI https://doi.org/10.26565/2311-2379-2022-103-04
Ivanov, O., & Ivanova, V. (2020). Kros-kulturna komunikatsiia v konteksti mystetskoi diialnosti [Cross-cultural communication in the context of artistic activity]. Naukovyi visnyk Mykolaivskoho natsionalnoho universytetu imeni V. O. Sukhomlynskoho. Pedahohichni nauky, 1(68), 90–95. DOI https://doi.org/10.33310/2518-7813-2020-68-1-90-95
Ihnatova, O. M. (2023). Yevropeiskyi dosvid mizhkulturnoi komunikatsii v osviti i kulturi [European experience of intercultural communication in education and culture]. Suchasni informatsiini tekhnolohii ta innovatsiini metodyky navchannia, 68, 60–67.
Halona, N. P., Dudko, I. V., Kalyta, O. M., & Shemet, V. H. (2025). Osoblyvosti mizhkulturnoi komunikatsii v naukovomu dyskursi [Features of intercultural communication in scientific discourse]. Kulturolohichnyi almanakh, 2, 374–380. DOI https://doi.org/10.31392/cult.alm.2025.2.45
Snitsa, T. Ye. (2014). Mizhkulturna komunikatsiia yak suspilnyi fenomen [Intercultural communication as a social phenomenon]. Naukovi zapysky Berdianskoho derzhavnoho pedahohichnoho universytetu. Seriia «Filolohichni nauky», III, 146–153.
Kaplina, A. I. (2020). Kros-kulturnyi menedzhment yak instrument orhanizatsii kros-kulturnoi vzaiemodii [Cross-cultural management as a tool for organizing cross-cultural interaction]. Ahrosvit, 21, 49–52. DOI https://doi.org/10.32702/2306-6792.2020.21.49
Kaplina, A. I., & Kyrychenko, N. V. (2020). Kros-kulturni aspekty upravlinnia personalom [Cross-cultural aspects of personnel management]. Efektyvna ekonomika, 10. DOI https://doi.org/10.32702/2307-2105-2020.10.58
Perevozova, I., Orlova, O., & Lisova, O. (2020). Strukturyzatsiia problemnoho polia dlia upravlinskoho konsultuvannia z pytan modernizatsii osnovnykh zasobiv [Structuring the problem field for management consulting on the modernization of fixed assets]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universytetu, 4(3), 174–180.
Shtanhret, A., & Sylkin, O. (2024). Bezpekovi aspekty upravlinnia personalom v umovakh hiperdynamichnoho zovnishnoho seredovyshcha [Security aspects of personnel management in a hyperdynamic external environment]. Naukovi innovatsii ta peredovi tekhnolohii, 9(37), 227–237.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Любов Дмитрівна Лозінська
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
